Wenn man einen Online-Shop betreibt kommt es nicht nur darauf an möglichst viele Menschen auf diesen Shop aufmerksam zu machen und diese zum Besuch zu bewegen, man muss die Besucher natürlich auch zum Kauf anregen. Das Verhältnis zwischen Besuchern des Shops und Besuchern die den Shop wirklich als zahlende Kunden verlassen ist sogar eigentlich wichtiger als die Zahl der Besucher, denn es gibt Auskunft darüber, ob der Shop und das Angebot die Shop-Besucher wirklich überzeugt und ob die, oft enorm kostspieligen Werbemaßnahmen die richtige Zielgruppe ansprechen.
Aufgrund der Relevanz dieses Verhältnisses gibt es dafür den Fachbegriff Konversion und eine Reihe von Experten die versuchen wissenschaftlich zu ergründen wie sich dieses Verhältnis positiv beeinflussen lässt. Einer dieser Experten heißt Torsten Hubert (Blog) und arbeitet in Bad Homburg in der Agentur Web Arts. Er hat nun ein Buch über “11 Konversionskiller” und deren Vermeidung geschrieben.
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Das Programm des 2. europäischen Online-Handelskongress versprach einige vielversprechende Redner, darunter Ralf Kleber, Geschäftsführer von Amazon.de, James Damian, Senior Vice President von Best Buy/USA, Alastair Bruce, Director, Google Germany GmbH und Michael Buck, Director Global SMB Online Business bei Dell. Die zweitätige Konferenz im Intercontinental Hotel bot ein Programm, dass in zwei bis vier thematische Tracks gegliedert wurde.
Aufgrund unseres eher vielseitigen Interesses war die Auswahl der Vorträge für mich und meinen Kollegen Carlos Lorente sicherlich deutlich schwieriger als für die Teilnehmer aus spezifischen Branchen. Wir konnten dann aber doch eine Auswahl treffen mit der wir zufrieden waren.
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Der 2. europäische Online-Handelskongress in Berlin bot nicht nur Vorträge und Keynotes zu den technischen und vertrieblichen Aspekten des E-Commerce. Gerade die marketingbezogenen Themen wie “Social und Mobile als die neuen Wachstumstreiber” oder “Mass Customization” konnten mein Interesse gewinnen.
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