2011 – das Jahr des Social & Mobile Commerce

Zunächst kann man ohne Übertreibung festhalten, dass Social Media und Social Commerce die Mega-Buzzwords der Konferenz waren. Angefangen von den neuen Potenzialen die Facebook für Onlineshopbetreiber bereit hält, bis hin zu den blühenden Aussichten die die zunehmende Bereitschaft zum mobilen Shopping (via iPad & Smartphone) signalisieren, war der Tenor der Vorträge unisono:

Konsumenten sind bereit, mehr über soziale Netzwerke einzukaufen, wertschätzen transparente Bewertungssyteme und Empfehlungen, wie sie nur ein derartiger Kommunikationskanal bieten kann.

Insbesondere die Mitgestaltung am Herstellungsprozess ist ein zentraler Schlüsselreiz den das Phänomen “Mass Customization” – auch ein Thema der Konferenz – seinen Usern bietet.

Zazzle als Botschafter der Mass Customization

Für mich ein echtes Highlight der beiden Tage: Der Vortrag der beiden CEO´s von Zazzle, die mit einer beeindruckenden Tiefenentspanntheit vorstellten, wie man ein Konzept wie Spreadshirt auch “cool” machen kann.

Für alle, die http://www.zazzle.com noch nicht kennen.
Hier beschränkt man sich nicht auf Textilien, die selbst gestaltet werden können, sondern bietet eine mörderische Range an Dingen zur Personalisierung. Vom Leinenschuh bis hin zum Skateboard kann der Phantasie freien Lauf gelassen werden.

Bisher ein nordamerikanisches Phänomen, kann man ab sofort auch unter www.zazzle.de eine abgespeckte Version auf Deutsch nutzen.
Kooperationsmarketing ist hier, wie bei Spreadshirt, über ein flexibles Shopmodul ebenfalls möglich, dass einfach in eine eigene Website integriert wird.

Sicherlich eine interessante Lösung für kleinere Firmen und Mittelständler, die “gebrandeten” Merchandise nur auf Nachfrage bereit stellen möchten und sich keine teure Lagerhaltung und Logistik leisten wollen.

Mein Fazit:

Der 2. europäische Online-Handelskongress in Berlin war eine aufschlussreiche Trendschau im Bereich eCommerce, der einen Besuch im nächsten Jahr definitv rechtfertigt. Für mich zu wenig im Fokus war die Zielgruppenperspektive. Es fehlten Case Studies, wie man stark segmentierte Kundengruppen anhand von Motiven und Nutzerverhalten erfolgreich ansprechen und binden kann.